MODUL TRAINING SERVICE EXCELLENCE

Untuk membangun budaya pelayanan unggul, perusahaan perlu memberikan pelatihan yang terstruktur. Salah satunya melalui modul training Service Excellence, yang menjadi panduan utama dalam meningkatkan kualitas layanan karyawan di semua lini.

Isi Modul Training Umumnya Meliputi:

1. Pengenalan Service Excellence

• Apa itu layanan unggul?
• Dampak pelayanan terhadap loyalitas pelanggan

2. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan

• Bahasa tubuh, intonasi, dan cara menyampaikan informasi
• Mendengarkan aktif dan empati

3. Handling Complaint & Problem Solving

• Cara merespons keluhan dengan solusi, bukan pembelaan
• Studi kasus dan roleplay

4. Membangun Mindset Pelayanan

• Melayani dengan tulus
• Meningkatkan inisiatif dan tanggung jawab personal

5. Evaluasi & Komitmen Tim

• Refleksi diri dan tim setelah pelatihan
• Rencana aksi individu dan tim

Manfaat Modul:

• Meningkatkan kepercayaan diri staf
• Menstandarkan kualitas pelayanan
• Menumbuhkan budaya kerja yang profesional dan ramah pelanggan

Modul Service Excellence bukan hanya teori, tapi alat untuk menciptakan perubahan nyata dalam interaksi sehari-hari di tempat kerja. Pilih provider yang terpercaya untuk masa depan perusahaan Anda!

Info & Pendaftaran:
• Ibu Arin – 0878-5993-3862
• Bapak Muchtar – 0895-1481-0211
• Bapak Rizky – 0857-5505-9965
• Ibu Silvia – 0858-5269-1077

Kami Juga Melayani:

1. Training Motivasi
2. Outbound
3. Leadership
4. Service Excellent
5. 8 Habit
6. Hypnosis & Hypnotherapy
7. Public Speaking / Training for Trainer
8. NLP
9. Pelatihan Security
10. Dll

KAMI ADA DI:
JAKARTA | SURABAYA | BANDUNG | MALANG | YOGYAKARTA | SOLO | TANGERANG | BANTEN | SEMARANG | BALI | DLL

Media Sosial Kami yang Lain:
Website:
? www.outboundindonesia.com
? www.songa-rafting.com
? www.rafting-pacet.com
Instagram:
? https://www.instagram.com/trainingleadershipmalang/
? https://www.instagram.com/coachingmalang/
Facebook:
? https://www.facebook.com/profile.php?id=100090291768938
? https://www.facebook.com/profile.php?id=100084855327584
Youtube:
? https://www.youtube.com/@pusattrainingkaryawan
? https://www.youtube.com/@jasaoutboundtrawas
Tiktok:
? https://www.tiktok.com/@tips.indonesia
? https://www.tiktok.com/@provideroutboundbatu